2019-06-02河北RS餐飲公司旗下的WMS食品有限公司通過網絡搜索找到特斯特公司,客服為他們提供了公司的一款通用產品T002復配增稠劑,客戶試驗后,沒有達到預期的目的。
他們對生產中的問題非常重視,對特斯特的研發團隊也非常信任,決定來特斯特公司進行實地考察,6-13日,由J總一行三人來到公司,公司客服和技術服務人員接待了他們,通過交流,他們需要解決火鍋底料的復配增稠劑穩定問題,公司技術人員現場給他們制定了一項初步解決方案,現場給他們50克樣品,他們回去做試驗檢驗效果。
6-18日,WMS的W經理和L經理又專程從河北保定開車到青島進行交流,他們把需要解決問題的產品帶到特斯特,特斯特膠體復配增稠劑李工通過與他們交流,答應他們一周內解決問題。李工經過對客戶的需求分析,制定出解決方案,并按照客戶的產品要求,經過多次的分析比較,做出產品解決方案。李工在接到客戶項目后,研究客戶需求,反復測試,花費了大量的精力投入到研究測試工作中。
6-20日,急于早日拿到解決方案的W經理和L經理再次來到特斯特公司,對李工的解決方案現場測試,他們對李工的方案在產品中的測試結果非常滿意,并現場要求把樣品帶回公司在做稍大量的測試。
6-21日,WMS技術人員對產品進行試驗測試,結果非常適合他們的要求,電話要求我們產品報價。6-24日周一,客戶完成訂貨程序,正式進行規模試驗測試。他們表示將于特斯特長期合作,進行更多的項目交流與合作。
客戶對特斯特研發團隊的信任,架起了特斯特與客戶合作的橋梁,讓特斯特的研發優勢快速注入到客戶的實際生產中,為客戶解決了技術難題,為特斯特贏得餐飲市場空間,給力特斯特進軍餐飲行業更大的信心。
特斯特研發團隊立足于復配增稠劑傳統的品質改良技術優勢,致力于客戶技術難題研究和探索,為客戶量身打造解決方案。客戶的信任是我們努力的源泉,我們一直在為行業技術服務,永遠做客戶的堅實后盾。
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